未來的服務業(但願是真的而不是笑話) 未來的服務業~~是趨勢嗎??未來資訊整合後的服務業以披薩店為例: 客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 顧客:「妳好,我禮服想要………」 客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」 顧客:「喔!請等等,12345678。」 客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司西裝外套電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」 顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的 電 話 號 碼 ?」 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『ARMANIAICCRM系統』。」 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」 客服:「 陳先生,海鮮披薩不適合您。」 顧客:「為什麼?」 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」 顧客:G2000「那……妳們有什麼可以推薦的?」 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康西服食譜》。」 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,699元。」 顧客:「可以刷卡嗎?」 客服:「 陳 先生,對不起,請您結婚西裝付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」 客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您結婚已經超過今日提款機提款限額。」 顧客:「算了!妳們直接把送披薩來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」 顧客:「什西裝麼?!」 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒襯衫話侮辱警察,被判了十日拘役。」 顧客:「………………」 客服:「請問還需要什麼嗎 ?」 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您訂做禮服有糖尿病…………」
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